“接電話或撥電話時請微笑，”DIY原料說道，“並且在說話的時候繼續微笑，無論是誰的電話，無論談話的內容是什麼。” DIY原料是的，真的要這樣。本頓表示（我能證明，因為我們這週就體驗過），在電話另一頭可以聽見微笑。你無需咧嘴大笑；本頓建議用說“茄子”時的口型。嘴唇微張，DIY原料嘴角上揚—這個笑容就會通過你的語氣傳遞出去。表示，同樣的微笑在書面交流中也一樣重要，試試看。 “在寫電子郵件時，臉上的笑容將讓你避開討厭或難聽的話，”她說道，“愁眉苦臉則會帶出所有你能想到的負面語言。”她建議，在視頻會議中微笑那更是不言自明了。DIY原料“人們表情嚴肅，覺得自己看上去精神集中，而其實這樣令人不舒服，甚至顯得呆滯。” DIY原料沒有好好著裝打扮“我曾同一位女性首席執行官聊天，她在打電話前會塗上口紅、DIY原料擦上香水並穿上高跟鞋，”本頓說道，“另一位高管在留下語音郵件之前要刷牙，DIY原料因為他認為這會讓自己聽起來’乾淨’。” 表示，無論你的竅門是什麼，在家與在辦公室一樣打扮很重要，尤其是有重要電話的時候，當然視頻會議時也是如此。她表示，DIY原料任何發生在電腦顯示器背後的事都能被感覺到，從你的身體語言到信心水平，再到你對遠在東京的同事付出了多少注意力，因此我們需要重溫一下網絡禮儀。“人員密集的工作方式—無論是體力還是腦力勞動—只存在於人類歷史的某一階段。DIY原料是工業文明造就了人員密集的勞動，並從此瓦解了家庭的生產職能。隨著信息社會的到來，返回家庭中工作成為日益增長的選擇和誘惑。
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